お知らせ

重要 NEW

LINE連携機能終了のお知らせ

いつも肌ナチュールをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、2024年10月31日をもちまして、LINE連携サービス(LINE IDと当店の会員情報の連携機能)を終了させていただくこととなりました。

停止となる機能
・購入履歴をLINE上でご確認いただけなくなります。

WEB上のマイページにて今まで通りご確認いただけますのでどうぞご利用ください。

お客様のLINEアカウントと肌ナチュール公式LINEアカウントのお友だち登録は継続となりますので、今後もお得なキャンペーン案内は今まで通り変わらず配信いたします。

LINE公式ではより一層皆さまにお楽しみいただけるようなコンテンツを配信してまいりますので、ぜひお楽しみにお待ちいただけると幸いです。
不明な点などございましたら、下記のお問合せフォームよりお気軽にお問合せください。

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営業時間：平日 10：00〜18：00
休日：土日祝日,年末年始
【肌ナチュール】 TEL:0570-077-667
お問い合わせは こちら
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重要

【肌ナチュール　ホワイトセラム】商品移行のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

【肌ナチュール　ホワイトセラム】について
この度、諸般の事情により製造を終了とさせていただくことにいたしました。

これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

定期便はホワイトセラムの在庫がなくなり次第、順次、
代替品「炭酸美白*美容液　ホワイトエッセンス」に切り替えてのお届けとなります。

お切り替えをご希望されないお客様は、お手数をおかけしまして誠に恐縮ではございますが、
お電話またはメールにてご連絡ください。
※ご連絡がない場合はホワイトセラムの在庫がなくなり次第、ホワイトエッセンスのお届けとなります。

お客様におかれましては、これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、
ご理解とご了承を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

本件について、ご不明な点がございましたら、下記営業時間中にお問い合せいただけましたら幸いです。
今後とも肌ナチュールをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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営業時間：平日 10：00〜18：00
休日：土日祝日,年末年始
【肌ナチュール】 TEL:0570-077-667
お問い合わせは こちら
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*美白とはメラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐこと
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【Cobody】CobodySlim＋ビターキャラメル味・ミルクバニラ味販売終了のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

【CobodySlim＋】について
この度、諸般の事情により、CobodySlim＋の「ビターキャラメル味」及び「ミルクバニラ味」の製造を終了することになりました。

それに伴い、定期便による商品のお届けにつきましても、2024年10月以降、在庫がなくなり次第、順次終了いたします。

なお、「リッチショコラ味」につきましては、2024年10月以降もご注文いただけます。
この機会に、「リッチショコラ味」の定期便への切り替えをご検討いただけますと幸いです。

お客様におかれましては、これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、ご理解とご了承を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
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台風10号の接近に伴う配送への影響について

台風10号の影響によるフェリーおよび航空便の欠航のため、以下の地域でお荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、集荷・配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

■ ヤマト運輸の情報はこちら
【ヤマト運輸】
■お荷物のお届けに遅れが予想される地域
・全国を発着する荷物

■特にお荷物のお預かりやお届けに遅れが生じている地域
・全国　⇒　九州地域（鹿児島県、宮崎県、熊本県、長崎県、佐賀県、大分県、福岡県）、四国地域（高知県）あての荷物

■荷物のお預かりを停止している地域
・全国　⇒　鹿児島県の全離島あての荷物
・全国　⇒ 【クール宅急便のみ】九州全域（鹿児島県、宮崎県、熊本県、大分県、長崎県、佐賀県、福岡県）四国全域（香川県、徳島県、高知県、愛媛県）あての荷物

■お荷物のお預かり、お届け、営業所業務を中止する地域
・鹿児島県全域（ただし以下を除く。奄美市、大島郡全域）：8月29日（木）終日
・宮崎県全域：8月29日（木）終日
・熊本県全域：8月29日（木）終日
・長崎県全域：8月29日（木）終日
・佐賀県全域：8月29日（木）終日
・大分県全域：8月29日（木）終日
・福岡県全域：8月29日（木）終日
・高知県の一部（対象地域：土佐清水市、宿毛市、幡多郡大月町）：8月29日（木）終日

■ 佐川急便の情報はこちら
【佐川急便】
■お荷物のお預かり・お届けを停止している地域（予定含む）
・鹿児島県　全域　8月28日（水）より停止中
・宮崎県 全域　8月28日（水）より停止中
・大分県 全域　8月29日（木）より停止中
・熊本県 全域　8月29日（木）より停止中
・長崎県 全域　8月29日（木）より停止中
・佐賀県 全域　8月29日（木）午後から停止
・福岡県 全域　8月29日（木）午後から停止
※上記地域の営業所の窓口業務（お預かり・引き渡し）を停止させていただく可能性がございます。

■今後お荷物のお預かり・お届けを停止する可能性が高い地域
・四国地方
・中国地方
・近畿地方

■お荷物のお預かり・お届けが遅れる可能性がある地域
・全国⇔全国　　※お預かり・お届けを停止している地域を除く

※九州・中国・四国地方発着の飛脚航空便についても遅れが生じる可能性があります。
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サポートデスクの電話番号変更のご案内

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたび、お客様へのサービスの質の向上、ならびにサポート体制の強化の一環として、【お客様から弊社へのお問い合わせ方法】を以下のとおりに変更いたします。

■変更内容
旧　フリーダイヤル　0120-948-017
↓
新　ナビダイヤル　0570-077-667

■変更日：2024年8月21日
■営業時間：平日 10：00〜18：00（但し、土日祝日・年末年始を除く）

従来の電話が繋がりにくいという問題を解消し、お客様からのご連絡をよりスムーズにお繋ぎすることで、迅速かつ的確なサポートを提供してまいります。
この変更に伴い、一時的にご不便をおかけすることがあるかと思いますが、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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台風7号の接近に伴う配送への影響について

台風7号の影響によるフェリーおよび航空便の欠航のため、以下の地域でお荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、集荷・配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

■ ヤマト運輸の情報情報はこちら
【ヤマト運輸：お荷物のお届けに遅れが予想される地域】
・北海道⇔全国を発着する荷物
・東北⇔全国を発着する荷物
・東京、関東甲信⇔全国を発着する荷物
・東海⇔全国を発着する荷物

■ 佐川急便の情報情報はこちら
【佐川急便：お荷物のお預かり・お届けが遅れる可能性がある地域】
　東海地方　（静岡県、岐阜県、愛知県、三重県）
　関東地方　（東京都、栃木県、群馬県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県）
　東北地方　（青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県）
重要

【肌ナチュール　ヘアオイル】販売終了のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

【肌ナチュール　ヘアオイル】について
この度、諸般の事情により製造を終了とさせて頂くことにいたしました。

これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、商品のお届けは、2024年8月末までを予定しており、そのお届けを以て販売終了となります。

お客様におかれましては、何卒これらの諸事情をご賢察頂き、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

本件について、ご不明な点がございましたら、下記営業時間中にお問い合せ頂けましたら幸いです。今後とも肌ナチュールをどうぞよろしくお願い申し上げます。


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営業時間：平日 10：00〜18：00
休日：土日祝日,年末年始
【肌ナチュール】 TEL:0120-948-017
お問い合わせは こちら
マイページは こちら
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【肌ナチュール　ヘアマスク】販売終了のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

【肌ナチュール　ヘアマスク】について
この度、諸般の事情により製造を終了とさせて頂くことにいたしました。
これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、商品のお届けは、2024年５月末までを予定しており、そのお届けを以て販売終了となります。
お客様におかれましては、何卒これらの諸事情をご賢察頂き、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

本件について、ご不明な点がございましたら、下記営業時間中にお問い合せ頂けましたら幸いです。
今後とも肌ナチュールをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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営業時間：平日 10：00〜18：00
休日：土日祝日,年末年始
【肌ナチュール】 TEL:0120-948-017
お問い合わせは こちら
マイページは こちら
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重要

年末年始の営業のご案内

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始の業務につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

[年末年始の休業期間]
2023年12月29日(金)～2024年1月3日(水)

[発送について]
・新規ご注文
12月27日(水)までのご注文は、年内出荷を予定しております。
それ以降のご注文に関しましては2024年1月4日(木)より順次発送となります。

・ご継続中の定期コース
休業中も休まずお届けいたします。
商品の配達状況につきましては、ヤマト運輸よりお送りしているメール内の送り状番号にてご確認いただけますので、
お届け日を変更したい場合は、ヤマト運輸にお問い合わせいただけますと幸いです。

[お電話、メールによるお問い合わせについて]
年内は2023年12月28日(木)18:00までの受付とさせていただきます。
年始は2024年1月4日(木)10:00より通常業務を再開いたします。

年末年始休業の前後は、大変混雑することが予想されますので、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。

期間中、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
重要

sodatel 入荷のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、ご好評により欠品となっておりました肌ナチュール ソダテル 薬用炭酸育毛剤
が入荷いたしましたので、お知らせいたします。

9/7以降　順次発送

この度の在庫切れにつき多大なご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
重要

sodatel 欠品による遅延のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、sodatelにつきまして 予想以上の反響により、製造スケジュールに遅れが生じ、
商品が欠品の状況となっており、当初ご案内していた発送時期から遅れが発生する見込みです。

皆様には多大なご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございません。
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商品入荷予定日：9月上旬頃
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商品の到着を楽しみにしてくださっている皆様には、ご迷惑をおかけしますこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、商品お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、誠心誠意努力をして参ります。
重要

台風6号の接近に伴う配送への影響について

台風6号の影響によるフェリーおよび航空便の欠航のため、以下の地域でお荷物のお預かり・お届けに影響が生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、集荷・配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

■ ヤマト運輸の情報情報はこちら
■お荷物のお預かりを停止している地域
・全国から鹿児島県の島しょ部あて

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から九州地域（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）あて
・九州地域（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）から全国あて
・全国から高知県の一部地域あて
・全国から沖縄県全域
・沖縄県全域から全国あて

■ 佐川急便の情報情報はこちら
重要

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

大雨の影響によるお荷物のお届けについて

九州北部地方における大雨により、福岡県、佐賀県、大分県の一部で集荷、配達を見合わせています。
その影響で同地区を発着する一部のお荷物のお届けに遅延が発生する可能性があります。

【ヤマト運輸】
【影響を受けるお荷物】
全国から福岡県、佐賀県、大分県あてのお荷物の一部
福岡県、佐賀県、大分県から全国あてのお荷物の一部
ヤマト運輸の情報情報はこちら

ヤマト運輸のお荷物の遅延状況やお預かり受付状況、営業所の営業状況などの詳細につきましては、 「お荷物の集配および営業所の営業状況について」をご覧ください。

【佐川急便】
<福岡県＞
　久留米市・那珂川市・うきは市・田川郡（添田町）・三井郡（大刀洗町）
＜大分県＞
　中津市・日田市
＜佐賀県＞
　唐津市
佐川急便の情報はこちら
重要

台風2号に伴う出荷遅延並びに荷受け停止のご案内

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

広範囲な大雨の発生や台風発生にともない、一部の荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、集荷・配達業務や営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。詳しくは各運送会社のサイトにてご確認くださいませ。

ヤマト運輸の情報情報はこちら
一部荷受停止地域ございます。
埼玉県（秩父市（中津川）
鹿児島県（大島郡（天城町、伊仙町、知名町、徳之島町、与論町、和泊町）
沖縄県（宮古郡多良間村・八重山郡竹富町・八重山郡与那国町）

佐川急便の情報はこちら

今後配達遅延地域が拡大する可能性がございます。
配達指定日、配達指定時間に関しましては、寛大なるご配慮賜りますようお願い申し上げます。
重要

ヤマト運輸のサービス変更のお知らせ

平素よりご愛顧いただきましてありがとうございます。

この度、配送会社 ヤマト運輸のサービスに変更がございますのでお知らせいたします。

2023年6月1日（木）受付分より、
商品発送後に、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、
送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価）を着払いにてお客様にご負担いただくこととなりました。

例：ご自宅へのお届け　⇒　お勤め先へお届け先変更・転送
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。

お届け先ご住所のお間違い、長期のご不在や転居によりお荷物を転送することとなった場合は、ご指定の転送先で送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

詳細につきましては、ヤマト運輸より発表されましたお知らせをご確認ください。
ヤマト運輸のお知らせはこちら

今一度、商品お受取りが確実にできるご住所をご確認・更新くださいませ。
■肌ナチュールをご継続中の方： https://hadanature.jp/mypage
■Cobodyをご継続中の方：https://cobody.jp/mypage
・会員登録情報の確認・変更
・お届け先住所変更（ご登録住所と別のお届け先を設定されている場合はこちらもご確認・更新をお願いいたします）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
重要

ゴールデンウィーク休業のご案内

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記日程をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

2023年4月29日(土)～2023年4月30日(日)
2023年5月3日(水)～2023年5月7日(日)

5月8日(月)より平常通り営業いたします。
連休前後は、お問い合わせが大変混雑することが予想されますので、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。

期間中、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
重要

後払い用紙発行（請求代行）会社変更のお知らせ

いつも弊社商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ご利用いただいている後払いサービスにつきまして、以下のように変更させていただきます。
なお、今回の変更に伴うお支払い方法の変更や、料金、手数料の変更はございません。
【変更前】ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社 ATODENE( アトディーネ )
【変更後】株式会社ネットプロテクションズ NP 後払いサービス
【変更時期】2023 年 4 月より順次
重要

【Cobody】CobodySlim＋入荷のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、ご好評により欠品となっておりましたCobodySlim＋が入荷いたしましたので、お知らせいたします。

ご継続中の定期コース：4月10日(月)以降順次お届け
新規でのご注文：4月15日(土)以降順次お届け

この度の在庫切れにつき多大なご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
重要

【Cobody】CobodySlim＋欠品による遅延のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、CobodySlim＋につきまして
予想以上の反響により、製造スケジュールに遅れが生じ、商品が欠品の状況となっており、当初ご案内していた発送時期から遅れが発生する見込みです。
皆様には多大なご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございません。

商品入荷予定日：4月中旬頃

商品の到着を楽しみにしてくださっている皆様には、ご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、商品お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、誠心誠意努力をして参ります。
重要

大雪にともなう配送遅延について

発送元地域(新潟県)にて、大雪による通行止め等の影響により、東日本にお届けのお荷物に遅延が発生しております。

また、上記地域以外でも、全国のお荷物について、大雪の影響によりお届けに遅れが生じております。
詳細につきましては、下記URLの運送会社のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

佐川急便のホームページはこちら

また、今後の天候状況などによっては、全国的に配送予定時間に影響が生じる可能性があります。

お客様には、ご不便、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

大雪にともなう配送遅延について

発送元地域(新潟県)にて、大雪による通行止め等の影響により、東日本にお届けのお荷物に大幅な遅延が発生しております。

また、上記地域以外でも、全国のお荷物について、大雪の影響によりお届けに遅れが生じております。
詳細につきましては、下記URLの運送会社のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

佐川急便のホームページはこちら

また、今後の天候状況などによっては、全国的に配送予定時間に影響が生じる可能性があります。

お客様には、ご不便、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

年末年始の営業のご案内

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始の業務につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

[年末年始の休業期間]
2022年12月29日(木)～2023年1月3日(火)

[発送について]
・新規ご注文
12月27日(火)までのご注文は、年内出荷を予定しております。
それ以降のご注文に関しましては2023年1月4日(水)より順次発送となります。

・ご継続中の定期コース
休業中も休まずお届けいたします。
商品の配達状況につきましては、ヤマト運輸よりお送りしているメール内の送り状番号にてご確認いただけますので、お届け日を変更したい場合は、ヤマト運輸にお問い合わせいただけますと幸いです。

[お電話、メールによるお問い合わせについて]
年内は2022年12月28日(水)18:00までの受付とさせていただきます。
年始は2023年1月4日(水)10:00より通常業務を再開いたします。

年末年始休業の前後は、大変混雑することが予想されますので、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。

期間中、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
重要

台風11号による配送遅延について

広範囲な大雨の発生や台風11号発生に伴い、一部お荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

大雨にともなうお届け遅延について

広範囲な大雨の発生にともない、東北・信越地方を中心に広い範囲で、お荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

【Cobody】コーボ先生のCOBODYエクササイズ キャンペーン

「#コーボ先生のエクササイズ踊ってみよう」をつけて、instagramのフィード投稿、Tik tokで投稿してくれた方の中から、Cobody Slim+3ヶ月分（リッチショコラ、ビターキャラメル、ミルクバニラ）とシェイカー1個を抽選で10名様にプレゼント！
当選者には、instagramまたはTik tokのDMにてご連絡させて頂きます。

キャンペーン期間：2022年7月26日（火）～2022年8月31日（水）
重要

ゴールデンウィーク休業のご案内

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記日程をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

2022年5月3日(火)～2022年5月5日(木)

5月6日(金)より平常通り営業いたします。
連休前後はお電話が繋がりにくい場合や、メールのご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
重要

利用規約およびプライバシーポリシー改定のお知らせ

2022年3月24日より、利用規約第17条およびプライバシーポリシーを以下のように変更します。
・「4.個人情報の管理」に以下を追加。
　　(4) 当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等を防止するため、個人データの安全管理措置として、次のような措置を講じています。
　　・個人情報の管理に関する責任者の設置
　　・個人情報の取扱いに関する規程類の整備
　　・個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の取扱方法及び漏えい等のおそれが生じた場合の報告連絡体制の整備
　　・従業員との秘密保持に関する合意、従業員に対する教育
　　・個人情報の取扱いを委託する場合の委託先の監督
　　・個人情報を取り扱うことのできる機器へのアクセス制御（外部からの不正アクセスから保護する仕組みを含む）
　　・クラウドサービスにおいて保管する一部の個人情報については、クラウドサービス事業者のセキュリティに関するホワイトペーパーによる、安全管理状況が十分な水準にあることの確認

・「7.個人情報の第三者提供」に以下を追加。
　　・個人情報を提供する個人情報取扱事業者が学術研究機関等である場合であり、かつ、当該個人情報の提供が学術研究の成果の公表又は教授のためやむを得ない場合
重要

地震による荷物のお届け遅延について

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

3月16日に福島沖で発生した地震による交通規制の影響により東北地方へのお荷物のお届けに遅れが生じております。

遅れが生じている地域などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

降雪や強風による荷物のお届け遅延について

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

降雪や強風による交通規制やフェリー・JRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、一部地域においては、集荷・配達業務を見合わせ、あわせて全国から該当地域への荷物のお預かりを停止しております。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

年末年始の営業のご案内

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始の業務につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

[年末年始の休業期間]
2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)

[発送について]
・新規ご注文
12月27日(月)までのご注文は、年内出荷を予定しております。
それ以降のご注文に関しましては2022年1月1日(土)より順次発送となります。

・ご継続中の定期コース
休業中も休まずお届けいたします。
商品の配達状況につきましては、ヤマト運輸よりお送りしているメール内の送り状番号にてご確認いただけますので、
お届け日を変更したい場合は、ヤマト運輸にお問い合わせいただけますと幸いです。

[お電話、メールによるお問い合わせについて]
年内は2021年12月28日(火)18:00までの受付とさせていただきます。
年始は2022年1月4日(火)10:00より通常業務を再開いたします。

年末年始休業の前後は、大変混雑することが予想されますので、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。

期間中、皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
今後とも肌ナチュールをよろしくお願い申し上げます。
重要

台風14号による配送遅延についてのお知らせ

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

台風14号接近にともない、船空・船舶の欠航等のため一部の荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

大雨・台風などの影響によるお荷物の遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

広範囲な大雨の発生や台風発生にともない、一部の荷物のお届けに遅れ・荷受け停止が生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

台風6号による配送遅延についてのお知らせ

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

広範囲な大雨の発生や台風6号発生にともない、一部の荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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オリンピック開催に伴う配送遅延のお知らせ

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
その為、全国的な配送遅延が予測され、ご希望の配送日・配送時間帯に間に合わない可能性がございます。

詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

大雨にともなうお届け遅延について

広範囲な大雨の発生にともない、東海・関東地方の太平洋沿岸地域を中心に、お荷物のお届けに遅れが生じております。

また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配送業者社員様の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

集荷・配達業務を停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

ゴールデンウィーク休業のご案内

平素は格別のご愛顧くださり心より御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記日程をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

2021年5月1日（土）～2021年5月5日（水）

5月6日（木）より平常通り営業いたします。
連休前後はお電話が繋がりにくい場合や、メールのご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
重要

大雪にともなうお届け遅延について

日本海側の大雪の為、高速道路通行止めによる配送の遅れが発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

また、今後の天候状況などによって全国的に配送予定時間に影響が生じる可能性があります。

お客様には、ご不便、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

【重要】偽アカウントにご注意ください

いつも肌ナチュールをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
「 @hadanature_official」を装った偽アカウント(なりすましアカウント)の存在が確認
されました。
偽アカウントは、ユーザーネーム・文章・投稿内容を当ブランドのものと
酷似させ、また当社のロゴを使用しておりますが、当社とは一切関係ございません。
偽アカウントから送信された DM（ダイレクトメッセージ）に記載された URL のクリッ
クを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がござ
います。
万が一、不審な DM を受け取った場合は記載された URL にはアクセスせず DM 自体を削
除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。
現在、Instagram 側へ問い合わせをし、偽アカウントであることの報告など対応を行っ
ております。
偽アカウントによる被害・損失につきましては、一切の責任を負いかねますので、何卒
ご了承くださいませ。
ご迷惑やご心配をおかけしまして大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
重要

大雪や荒天にともなうお届け遅延について

大雪や時化（しけ）による交通規制やフェリー欠航等により、日本海側の広い範囲で荷物のお届けに遅れが発生しております。
特に、新潟県から全国行き、全国から新潟県行きのお届けに大幅な遅れが発生しております。

詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

年末年始の営業のご案内

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始の業務につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

[年末年始の休業期間]
2020年12月29日(火)～2021年1月3日(日)

[発送について]
・新規ご注文
12月27日(日)までのご注文は、年内出荷を予定しております。
それ以降のご注文に関しましては2021年1月1日(金)より順次発送となります。

・ご継続中の定期コース
休業中も休まずお届けいたします。
商品の配達状況につきましては、ヤマト運輸よりお送りしているメール内の送り状番号にてご確認いただけますので、
お届け日を変更したい場合は、ヤマト運輸にお問い合わせいただけますと幸いです。

[お電話、メールによるお問い合わせについて]
年内は2020年12月28日(月)18:00までの受付とさせていただきます。
2021年1月4日(月)10:00より通常業務を再開いたします。
※休業期間中のメールでのお問い合わせについては、2021年1月4日(月)より順次ご対応となります。

年末年始休業の前後は、大変混雑することが予想されますので、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。

期間中、皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
今後とも肌ナチュールをよろしくお願い申し上げます。
重要

後払い用紙発行（請求代行）会社変更のお知らせ

いつも肌ナチュールをご利用いただきありがとうございます。
このたび、後払い用紙発行（請求代行）会社を以下のように変更させていただきます。
なお、今回の変更に伴うお支払い方法の変更や、料金、手数料の変更はございません。
【変更前】株式会社ネットプロテクションズ　NP後払いサービス
【変更後】ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社　ATODENE（アトディーネ）
重要

九州南部および岐阜県、長野県での豪雨の影響による配送遅延についてのお知らせ

この度の九州南部および岐阜県、長野県での豪雨により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と1日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

この九州南部豪雨により、一部の地域で荷物のお届けに遅延が発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

利用規約改定のお知らせ

2020年4月29日より、利用規約第17条に以下の文言を追記致します。

・当社は、Lineのオーディエンス機能を利用した広告活動を行っております。オーディエンス機能の利用の際に、お客様からいただいたメールアドレスまたは電話番号をハッシュ化したデータをLineに提供しております。
重要

ゴールデンウィーク休業のご案内

誠に勝手ながら、弊社では下記日程を休業とさせていただきます。

2020年5月4日（月）～2020年5月6日（水）

※4月30日（木）～5月1日（金）は営業しておりますが、少人数での対応となります。
誠に恐れ入りますが、余裕をもったお問い合わせをお願いいたします。

5月7日（木）より平常通り営業いたします。
連休後はお電話が繋がりにくい場合や、メールのご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
重要

マイページでのお届け日変更機能について

現在、システム改修により機能を停止させて頂いております。
お届け日変更方法はこちら
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
重要

新型コロナウィルスの影響による配送遅延についてのお知らせ

この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と1日も早く回復されますよう心よりお祈り申し上げます。

この新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響により、一部地域へのお届けに遅れが発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

メイクアップベース パッケージリニューアルのお知らせ

いつも肌ナチュールをご利用いただきありがとうございます。

このたび、肌ナチュールメイクアップベース（化粧下地）がリニューアルし、便利な機能はそのままに、光沢感のあるデザインになって生まれ変わりました。

肌ナチュールメイクアップベースの詳細・ご購入はこちら

これまで同様にご愛用くださいますようお願い申し上げます。
重要

マイページについてのお知らせ

現在、システム機能強化のため、マイページにおける一部機能を停止させて頂いております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
重要

台風19号による配送遅延についてのお知らせ

この度の令和元年台風第19号により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と1日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

この台風の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅延が発生しております。
詳細につきましては、下記URLのヤマト運輸のホームページを随時ご覧ください。

ヤマト運輸のホームページはこちら

お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重要

消費税10％のお知らせ

このたび消費税法が改正され2019年10月より消費税が8％から10％に引き上げられる事となりました。
弊社サービスにつきましては、軽減税率対象商品を除き10月出荷分より消費税10％を適用させていだきます。
お客様にご負担をおかけする形となってしまい大変申し訳ありませんが、何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
重要

サイトリニューアルのお知らせ

本日リニューアルオープンいたしましたので、お知らせいたします。
それに伴いお客様にはパスワードの再設定をお願いしております。
下記URLより再発行をお願いいたします。
再発行はこちら
お手数をおかけいたしますが今後もご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。